斯巴克的品牌塑造之路
一、背景介紹
江蘇斯巴克機械有限公司，是一家運用現代自動化機器人和磨粒流體研磨相結合的技術，專業從事復雜曲面、內孔型腔鏡面研磨拋光機床產品研發、生產和銷售的高新技術企業，公司成立于2006年，注冊資金1000萬元，占地13000平方米，公司現有員工200多人。
公司一直秉持著科技、傳承、創新的發展理念，擁有聯合實驗室工作指導站，獲得國家發明專利13項，產品通過歐盟的CE認證，ISO9001質量管理體系、ASO9100航空體系認證，產品遠銷歐美等十幾個國家和地區，除新疆、西藏等偏遠地區外，經銷網點全面覆蓋。
二、企業文化塑造
企業精神：傾情付出 追逐夢想 積極向上 以始為終
發展戰略： 百年品牌 百億銷售
企業使命：傳承 創新 追求人類健康生活
企業愿景：引領中國酵素 打造領導品牌
經營理念：以市場為導向 以效益為中心
核心價值觀：以奮進者為綱
三、斯巴克企業品牌詮釋
強化質量意識，樹立做強、做精、做出品牌的戰略觀念?，產品質量是企業的生命。公司強化質量保證體系的執行力度，嚴格實行產品質量責任制和否決制、產品質量損失賠償制度、質量管理體系運行的定期評審制度等各項質量工作規章制度；重視計量檢測，加強工藝紀律，從技術手段上加強對產品質量關鍵點的控制力度，從財力上支持適當的設備投入和技術改造，重點確保產品質量的三個100%，即自制件和外協件的技術標準符合率100%；主關鍵零部件的合格率100%；出廠產品合格率100%?！熬氉鳂I、精密制造、精心裝配、精誠服務”“質量是用戶的利益所在，要考慮本企業的利益，更要考慮用戶的利益”已成為全員的共識。強化服務意識，樹立“用戶至上凸現品牌”的營銷觀念?。公司確立了“用戶至上、凸現品牌”的營銷策略，把“凸現品牌”作為重要的營銷手段。認真做好用戶來電來函的處理工作，加強對用戶的回訪和質量信息的反饋與處理工作。舉辦系列知識講座，開展模擬案例講座，提高營銷人員的營銷技巧和能力，把“用戶滿意”作為推進品牌創建工程的重要舉措。
